| 한림작은영화관 지역 상권 쿠폰 이용 관련 | |||
| 등록일2026-04-20 14:11:06조회86 | |||
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한림작은영화관 5주년 기념 행사로 지역 상점에서 사용할 수 있는 쿠폰을 받았습니다.
쿠폰 사용기간이 넉넉하지 않았고, 평소 근무후에는 그 가게에서 라스트 오더를 받는 시간내에 이용을 할 수 없습니다. 4월 19일까지 쿠폰 기간이었고, 카카오맵 지도, 네이버 에서 알려준 정보, 쿠폰에 적힌 정보를 바탕으로 4월 19일 일요일 오후 5시 이전에 가게에 도착했으나, 솔드 아웃이라고 적혀있고, 영업하지 않았습니다. 저는 이미 제주시에서 30키로 정도를 운전해서 지인 4명과 식사를 하러 온 상황이어서 너무 황당하였습니다. (식사를 위한 직장 근처 방문이었습니다.) 이 사실을 가게 및 한림작은영화관에 문의하였으나, 안내된 내용에 따라 저는 서비스를 이용하려 했음에도 한림작은영화관에서는 쿠폰 사용이 어렵게 된 점에 대한 보상 및 간단한 사과도 없습니다. 직장 근처라 한림 작은 영화관을 자주 이용합니다만, 세금 등 여러 공적 기금으로 운영된다고 알고 있는 이곳이 이렇게 시민들 위에 서서 권위적으로 운영되는 기관인 줄 몰랐습니다. 적절한 사과와 보상 부탁 드립니다. 즐거운 주말 시간에 제대로 된 안내가 미흡하여 시간과 돈 기분까지 너무 큰 손해를 보았습니다. 대화 내용, 가게 상호명 등의 이유로 파일은 첨부하지 않습니다. 필요 시 개인적으로 연락주시기 바랍니다. 캡쳐 모두 해 놓았습니다. |
| 답변자 | 관리자 | 연락처 | |
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안녕하세요, 한림작은영화관입니다.
먼저 영화관 5주년 기념 행사에 관심을 가져주시고, 소중한 시간을 내어 방문해 주셨음에도 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 유감의 말씀을 드립니다. 특히 장거리 이동 후 이용이 어려우셨던 상황에 대해 깊이 공감하며, 기대에 부응하지 못한 점에 대해 안타깝게 생각합니다.
제기해 주신 사항에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
· 금번 이벤트 쿠폰은 4월 8일부터 4월 19일까지 최소 8일에서 최대 12일간 사용할 수 있도록 운영되었으며, 주말을 포함하여 직장인 및 도민 여러분이 이용하실 수 있도록 기간을 설정하였습니다. 또한 쿠폰 내에 참여 업체별 운영시간 및 정기 휴무일을 안내드렸습니다.
· 고객님께서 방문하신 해당 업체의 경우, 행사 기간 중 예상보다 많은 이용객 방문으로 인해 재료가 조기 소진되어 부득이하게 당일 영업을 조기 종료한 것으로 확인되었습니다. 이는 개별 사업장의 운영 상황에 따른 것으로 영화관에서 직접 통제하기 어려운 부분이 있었음을 양해 부탁드립니다. 다만, 해당 업체에서는 고객님의 불편에 대해, 5천원권 쿠폰 1매를 6천원 상당의 음식으로 제공하는 등 별도의 안내와 서비스 제공 의사를 전달한 것으로 확인됩니다.
· 본 이벤트는 지역 상생을 위한 협약 기반으로 운영되며, 참여 업체와의 정산 및 운영 일정이 사전에 확정되어 있습니다. 이에 따라 쿠폰 사용기간 종료 이후 개별 사례에 대한 별도 기간 연장이나 보상 조치는 형평성 및 행정 절차상 어려운 점이 있음을 양해 부탁드립니다.
다만, 금번 사례와 같이 이용 과정에서 불편이 발생한 점을 무겁게 받아들이고 있으며, 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록
참여 업체의 운영 가능 여부에 대한 사전 안내 강화, 쿠폰 이용 관련 유의사항 고지 보완 등 보다 세심한 운영을 위해 개선해 나가겠습니다.
한림작은영화관은 도민의 세금과 공적 재원으로 운영되는 기관으로서, 앞으로도 공정하고 책임 있는 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점에 대해 양해를 부탁드리며, 소중한 의견 감사드립니다.
감사합니다.
한림작은영화관 드림
답변일: 2026-04-22 |
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